Vos équipes et vos prestataires font peut-être de leur mieux, mais le voyageur juge le résultat final, pas les efforts internes.
Dès qu’un détail cloche — une trace, un oubli, une casse, une consigne mal comprise — le séjour peut se terminer par une réclamation, un désaccord ou un avis négatif.
Le vrai coût n’est pas seulement la plainte. C’est le temps perdu, la tension avec le propriétaire et la dégradation rapide de votre réputation.